自2025年7月，長春市綠園區(qū)西新鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推出“早間辦”服務(wù)模式，將窗口開放時間提前半小時，設(shè)置早間錯峰辦理時段，提升辦事效率，此舉受到各方好評。
截至目前，該服務(wù)中心累計(jì)受理早間業(yè)務(wù)81件，全時段接待1200余人次，政務(wù)服務(wù)辦件量同比增長1.6%。工作人員通過“早間集中收件、午間高效審核、當(dāng)日即時出證”的高效銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”。
該服務(wù)中心還建立“晨學(xué)會”制度，圍繞高頻業(yè)務(wù)、系統(tǒng)實(shí)操、服務(wù)禮儀等工作內(nèi)容開展常態(tài)化培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)水平。優(yōu)化“預(yù)約服務(wù)”與“幫辦代辦”機(jī)制，可提前預(yù)約辦理時間，特殊情況和特殊群體享受專人幫辦代辦服務(wù)，構(gòu)建“事前告知、事中跟進(jìn)、事后回訪”的全鏈條閉環(huán)服務(wù)。
下一步，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)聚焦各方辦事需求，探索更多便民利企新舉措，使服務(wù)工作更有溫度、更有效率。(完)
