延吉市委宣傳部/供圖
近日，吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳正式公示吉林省首批放心消費(fèi)示范集聚區(qū)初選名單，中國(guó)朝鮮族民俗園成功入選，成為全州唯一入選該名單的民俗文旅類集聚區(qū)，標(biāo)志著延吉市文旅消費(fèi)環(huán)境規(guī)范化建設(shè)取得重要突破，為“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作注入延吉力量。
此次首批放心消費(fèi)示范集聚區(qū)評(píng)選，延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極組織申報(bào)，延邊州市場(chǎng)監(jiān)督管理局嚴(yán)格按照吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳印發(fā)的《關(guān)于2025年實(shí)施“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)方案的通知》要求，認(rèn)真審核推薦，再由省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳組織省文化和旅游廳、省交通運(yùn)輸廳等多部門及行業(yè)專家開展初審、復(fù)審，遵循“公平、公開、公正”原則排序確定，全省僅5家單位入選，中國(guó)朝鮮族民俗園憑借規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理、完善的維權(quán)體系和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)成功躋身其中。
中國(guó)朝鮮族民俗園坐落于吉林省延吉市，是延邊州重點(diǎn)民俗文旅項(xiàng)目、朝鮮族民俗文化展示的核心窗口，也是東北三省非遺與旅游融合發(fā)展的標(biāo)桿。園區(qū)以朝鮮族民俗文化為核心，構(gòu)建“非遺+旅游+消費(fèi)”的融合發(fā)展模式，規(guī)劃建設(shè)傳統(tǒng)民居體驗(yàn)、民俗演藝、非遺手工、特色消費(fèi)等多個(gè)功能板塊，集聚百余家經(jīng)營(yíng)主體，涵蓋旅拍、特色餐飲、民宿住宿等文旅消費(fèi)全鏈條，生動(dòng)呈現(xiàn)朝鮮族建筑、飲食、服飾等文化特色，民俗園年均接待游客360萬人次以上，2026年春節(jié)期間僅主題活動(dòng)就接待游客14.46萬人次，同比增長(zhǎng)24.65%，成為國(guó)內(nèi)外游客體驗(yàn)朝鮮族風(fēng)情的核心目的地。
為筑牢放心消費(fèi)防線，在延邊州及延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，園區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，納入全州國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站體系，實(shí)行“接訴即辦”工作機(jī)制，制定完善消費(fèi)投訴處理、糾紛調(diào)解等制度，確保游客“投訴有門、找得到人、辦得成事”，截至目前，園區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站累計(jì)受理消費(fèi)投訴、咨詢61件，成功調(diào)解糾紛58件，調(diào)解成功率達(dá)100%，辦結(jié)率100%，未發(fā)生重大消費(fèi)投訴事件，游客消費(fèi)滿意度持續(xù)提升。
此次入選吉林省首批放心消費(fèi)示范集聚區(qū)，既是對(duì)中國(guó)朝鮮族民俗園放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的充分肯定，也是延吉市優(yōu)化文旅消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要成果。(金俞成)
